Le répertoire

Caractéristiques et catégories d’objets

Cette liste de réparateurs est non-exhaustive et évolutive... grâce à vous!

Si vous êtes un-e consommateur-trice, contactez-nous pour nous transmettre une adresse non-répertoriée que vous connaissez et appréciez, ou nous faire un commentaire sur une adresse listée (pertinence des conseils, rapidité, conformité du prix au devis, etc.).

Si vous représentez une entreprise non-répertoriée active dans la réparation et que vous pensez correspondre aux critères de sélection détaillés sur cette page, contactez-nous.

Toutes les remarques seront prises en compte et les vérifications nécessaires seront effectuées.

Les réparateurs étant fréquemment des indépendants travaillant seuls ou en équipe restreinte, ils sont parfois amenés à modifier en dernière minute leurs horaires d'ouverture. Afin de ne pas vous déplacer inutilement, il est vivement conseillé de téléphoner auparavant.

Le projet «Ne jetez plus, réparez!» comprend dix catégories d'objets courants:

Picto électrique/électroménager appareils électriques ou électroménagers

électronique appareils électroniques

chaussures chaussures

informatique

meubles meubles

téléphones téléphones

vélos vélos

vélos électriques vélos électriques

vêtements vêtements

accessoires et divers accessoires et divers

Sélection des adresses

La campagne «Ne jetez plus, réparez!» vise à encourager les consommateurs de Neuchâtel et environs à faire revivre leurs objets en les faisant réparer. Son principal outil consiste en un répertoire d'adresses d'entreprises de réparation situées sur le territoire de la Ville ou du littoral.

La Ville de Neuchâtel et la Fédération romande des consommateurs (FRC) ont défini ensemble les critères de sélection des réparateurs répertoriés. Pour apparaître sur ce site, ils doivent:

  • Réparer des objets de toute provenance et hors garantie (ne pas être le service après-vente d’une marque ou d’un magasin).
  • Disposer d’une arcade ouverte au public ou d’un local spécifiquement dédié aux réparations situé sur le territoire de la ville de Neuchâtel ou sur le littoral (Bevaix, Boudry, Corcelles-Cormondrèche, Cortaillod, Hauterive, La Tène, Milvignes, Peseux, Saint-Blaise).
  • Être une entreprise, un commerce ou un artisan actif dans la réparation depuis au moins un an, ouvert à tout public (pas de limite à sa propre clientèle) et n’employant pas plus de 10 personnes.

Pour constituer ce répertoire, des enquêteurs de la section neuchâteloise de la FRC collectent les adresses issues de leurs propres recherches ou transmises via ce site web. Pour chacune d'elle, ils établissent une fiche dont ils complètent et vérifient les informations avec les réparateurs, en effectuant une visite sur place. Ils éliminent alors les adresses qui ne correspondent pas aux critères susmentionnés. En revanche, la FRC ne teste pas les prestations des réparateurs (elle ne soumet pas d'appareil à réparer).

L’ensemble des données des réparateurs est vérifiée tous les trois mois environ et la liste modifiée en fonction des éventuels retours ou suggestions reçues.

La Ville de Neuchâtel et la FRC se réservent le droit de retirer de la liste, sur la base de leur propre appréciation, les adresses qui ne correspondent plus aux critères susmentionnés, qui font l'objet de plaintes de la clientèle ou dont les pratiques s'avèrent incompatibles avec les principes du développement durable.